OA Corner: Pacientes insatisfechos parte 1

*por Sue Deal FBDO R* **Esperemos que las quejas de los pacientes no sean frecuentes, pero cuando lo son, es vital tratarlas de forma eficaz.** Esto garantiza que el problema se resuelva de la forma más rápida y satisfactoria posible, y que cualquier experiencia negativa se convierta en una experiencia positiva para el paciente y en una experiencia de aprendizaje para el equipo de la consulta. Pero antes, es importante entender algunos aspectos legales y los derechos de los consumidores. Este artículo se refiere a la legislación del Reino Unido: usted debe informarse sobre la legislación de su propio país.