À la rencontre des finalistes : Jean-Franck Pineau

Un jury d’opticiens experts évalue actuellement les candidatures des six opticiens exceptionnels, venus du monde entier, qui ont été présélectionnés pour le titre d’Opticien international de l’année 2021.

Au cours des prochaines semaines, vous pourrez découvrir les profils de tous les finalistes. Il est impossible d’inclure tout ce qu’ils ont fait dans quelques courts paragraphes, mais nous espérons que vous y trouverez des modèles d’inspiration professionnelle.

Jean-Franck Pineau est le directeur d’Optique PK3 à Cholet, en Maine et Loire, et créateur du système de formation CONTIGO. Il a travaillé comme opticien pendant quatre décennies. Il déclare : “Durant cette longue période, j’ai été motivé, entre autres, par l’évolution constante de l’activité. Le plaisir d’accomplir ma tâche est devenu une véritable passion. Une remise en question permanente, du bouleversement au tsunami… quel épanouissement !”.

Jean-Franck a débuté en 1979 avec un CAP en tant qu’ajusteur vendeur en lunetterie. À cette époque, il n’y avait pas de branche optique à la Chambre de Commerce et d’Industrie d’Angers. Il raconte : “Ma formation concrète s’est déroulée sur le terrain. Mes mentors m’ont accompagné durant toutes ces années avec comme maître mot : le professionnalisme. Je devais exprimer mes compétences, faire preuve de rigueur et d’honnêteté. Ces valeurs sont ancrées en moi pour toujours. Lorsque j’ai été nommé directeur de magasin, je me suis efforcé de les transmettre à mon équipe.”

Optique PK3 a été créé en 1972 et compte aujourd’hui 11 salariés. Jean-Franck en est le directeur depuis 1990. En 1997, il crée un nouveau modèle économique sous la forme du cabinet OPTIMIZ, dans le cadre de d’une activité globale qui répond à l’évolution et à l’offre de soins. OPTIMIZ compte aujourd’hui six employés. Jean-Franck déclare : “En tant que directeur de magasin, je consacre mon énergie à l’excellence de notre parcours client : l’humanisation doit informer les modes opératoires. Je m’efforce de faire ressentir à mes équipes le réel plaisir de la satisfaction des clients. Je met régulièrement en place des formations pour tous les produits : verres, montures et équipements.”

En 1999, en tant que précurseur des opérations EDI, Jean-Franck a mis en place le facing fixe et le réassort automatique. Il précise : “Toute mon équipe a été intégrée dans la gestion de la présentation des produits, du réassort hebdomadaire et de la sélection des produits par paire.”

Jean-Franck participe au SILMO chaque année depuis 30 ans, s’imprégnant des tendances à venir, découvrant les nouvelles technologies et créant des liens avec les partenaires distributeurs et fabricants. Il déclare : “Ma connaissance du terrain leur a permis de combler le fossé entre les attentes et leurs offres de produits. À ma grande satisfaction, j’ai pu travailler avec certains designers nationaux et internationaux pour développer des produits.”

Il a également créé un département de la sécheresse oculaire, avec une collection de lunettes, des tours amovibles en silicone, une gamme de produits spécialisés liés à la pathologie et des experts formés en sécheresse oculaire.

Jean-Franck a mis en place des interactions innovantes entre le magasin et les clients. Il a organisé un salon de la découverte avec des partenaires comme Swarovski et Medas, présentant des jumelles, des microscopes, des loupes binoculaires et des lunettes astronomiques. Les écoles primaires locales ont participé avec beaucoup d’intérêt.

En 2019, Jean-Franck a créé CONTIGO, une structure qui suit/accompagne et forme des équipes, principalement dans le secteur de l’optique. Jean-Franck déclare : “Je souhaite promouvoir la profession en m’appuyant sur mon expérience et en faisant partager les valeurs que je défends. Je fais mienne cette réflexion : ‘C’est l’expérience du passé et la réflexion du présent qui nous projettent dans l’avenir.’”