Une visite optique au Maroc avec Jean Patrick Mouradian

Une visite optique au Maroc avec Jean Patrick Mouradian

JPM : Chère Nadine Malca, j’ai eu la chance et je pèse mes mots de vous avoir rencontré il y a quelques années quand vous m’avez fait intervenir à Casablanca pour une formation « VENTE EN OPTIQUE » auprès de vos collaborateurs. Depuis, quel chemin parcouru ! Quel succès ! Quelle belle progression ! Pour l’IOA pouvez-vous nous dire quelques mots sur vous :

Nadine Malca (NM) : Je suis née au Maroc. Après le bac en 1982 je suis partie étudier à Paris ou j’ai passé mon BTS OL à FRESNEL en 1987.

Entre temps, j’ai fait un stage pendant un an avant l’obtention de mon diplôme chez Morel rue du cherche Midi, très bonne formation technique pour tailler les verres à la main (une autre époque).

JPM : et vos débuts chez LYNX OPTIQUE

NM : Ensuite j’ai été embauchée chez Lynx Optique à La Défense, j’y suis restée 9 ans, j’ai gravi les échelons et je suis devenue la directrice du magasin jusqu’à 1992

Mon retour au Maroc n’était pas prévu. J’ai demandé à mon patron de me franchiser Lynx Optique à Casablanca : on est ensemble depuis 1994 !

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JPM : pouvez-vous nous dire quelques mots sur le groupe KRYS ?

NM : Le groupe KRYS c’est 850 MAGASINS SOUS LE NOM KRYS, 100 magasins Lynx optique et environ 250 magasins sous l’enseigne « Vision Plus » soit un total d’environ 1200 magasins.

Lynx optique est aussi présente en Pologne, dans les DOM-TOM (French West Indies) et le Maroc.

JPM : comment avez-vous trouvé l’état du marché optique marocain ?

NM : L’optique au Maroc en était à « l’âge de pierre » j’ai été une pionnière avant-gardiste en proposant les solaires à la vue et les progressifs à la place des doubles foyers et d’avoir un grand magasin très porté sur la mode et les créateurs

JPM : et concernant le développement de LYNX OPTIQUE ?

NM : Depuis, j’ai obtenu la master franchise Lynx Optique et j’ai créé ceux de Rabat, Marrakech, Morocco MALL et j’ai franchisé ceux de Tanger et Agadir

Entre temps, Krys Group a racheté l’enseigne Française Lynx Optique et satisfait de mes résultats j’ai pu obtenir la master Krys pour le Maroc

J’ai créé le magasin Krys à Marrakech, Fes (2 magasins) , et franchisé 2 Krys à Casablanca, 1 Agadir, 1 Harhoura, 2 Tanger

Donc 7 magasins en nom propre et 8 Franchisés.

Le 9e, le magasin Krys à la Marina de Casablanca, est en route.

JPM : comment avez-vous vécu la fusion LYNX et KRYS ?

NM : La fusion entre Krys et Lynx Optique a eu des effets non impactant pour l’étranger contrairement à la France et j’ai pu continuer à développer l’enseigne Lynx en enseigne luxueuse et Krys en enseigne accessible et très marchande

JPM : pourquoi ce choix d’être présent au Morocco Mall à Casablanca ?

NM: Le Morocco Mall est un choix stratégique. C’est un centre très dynamique à Casablanca, un incontournable qui a une portée nationale, voire internationale !

Plusieurs actions marketing ou événements de grande ampleur sont lancées périodiquement (toutes les 6 semaines) avec des animations de qualité. Exemple ; La saint Valentin ou la journée de la femme sont célébrées particulièrement. Des enseignes prestigieuses comme Louis Vuitton et Dior par exemple sont présentes. Lynx Optique se devait d’être aussi présent après notre succès et notre notoriété à Casablanca. Le Morocco Mall reste une destination privilégiée des Marocains, des touristes et de l’Afrique.

JPM : et l’économie marocaine dans tout cela ?

NM : La conjoncture économique est un peu plus difficile actuellement qu’à une certaine époque car nous sommes envahis d’écoles d’optiques pas du tout à la hauteur et d’opticiens avec une manque de compétences, qui, en plus ne sont pas gestionnaires. C’est aussi, un marché difficile par la concurrence déloyale, sans parler de tout l’informel et des contrefaçons

JPM : et la concurrence ?

NM: Les Franchises présentes et actives au Maroc à part Krys et Lynx, sont Alain Afflelou, Optical Discount, Lissac.

JPM : combien d’habitants ou Maroc ?

NM : Le Maroc compte environ 36 millions d’habitants et seulement 10% de la population a un certain pouvoir d’achat

JPM : votre marché optique ?

NM : Nous avons beaucoup d’opticiens installés, environ 2000 sur Casablanca. Pour les Ophtalmologistes nous en avons suffisamment pour que les rendez-vous soient rapides contrairement à la France

JPM : quelques mots sur le pouvoir d’achat et le prix des lunettes, les remboursements ?

NM : Les mutuelles remboursent juste une partie mais ici le reste à charge est conséquent pour les clients
Le smic est à 2800 dh net et c’est très bas (11dhs ou Dirham marocain = 1 €)

Mais nous avons une classe moyenne dont les salaires oscillent entre 5000 à 20 000 dh (500 à 200 €/mois)

Le prix moyen dans nos magasins est assez haut, environ 2800 dh (280 €) et les verres progressifs en moyenne 3000dh / verres, simples foyers antireflets environ 300dh/ verres mais nous avons des offres à 600 dh verres et monture, les 2èmes paires offertes même en progressifs et de nombreux forfaits etc. voici donc un tableau rapide du paysage de l’optique au Maroc

JPM : Un grand merci Nadine pour vos réponses, et le temps que vous nous avez consacré. Vous connaissant, je suis persuadé que l’aventure ne s’arrête pas là. Déjà un beau succès, mais avec vous nous ne savons pas à quoi nous attendre. Quel beau parcours depuis le taillage des verres à la main.

Site internet du Morocco Mall

Topics: Country spotlight, Optical News